Informations légales

Propriétaire du site web

Nom : www.mattbnb57.com
E-mail : matthieu@mattbnb57.com
Téléphone : +33 6 51 27 21 22
Numéro SIREN : 952 741 411
Forme juridique : SASU
Adresse : 18, route de Lorry, 57050 Metz, France
Hébergement du site : Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, États-Unis

Contractualisation électronique

Les étapes suivantes doivent être complétées pour finaliser une réservation :

Sélectionner les dates et le type de chambre
Saisir les informations des clients
Examiner les détails de la réservation
Effectuer le paiement
Recevoir un e-mail de confirmation

Les confirmations de réservation sont archivées dans le système de réservation Amenitiz et peuvent y être consultées. Les clients peuvent modifier ou corriger les informations de réservation en contactant l’établissement et en fournissant les détails de modification. Les réservations sont formalisées dans la langue locale. L’acceptation de la réservation est confirmée par communication en ligne, telle que l’e-mail ou WhatsApp.

Conditions de paiement

Le paiement des réservations peut être effectué par carte de crédit, carte de débit ou virement bancaire. Le paiement intégral est requis au moment de la réservation, sauf indication contraire. Pour certains tarifs, un acompte peut être requis, avec le solde dû à l’arrivée. Tous les prix sont affichés en euros et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire. Les politiques d’annulation et les conditions de remboursement sont présentées lors de la réservation et rappelées dans la confirmation de réservation.

Traitement des réclamations

Nous nous engageons à traiter rapidement toute préoccupation. Les réclamations peuvent être soumises par e-mail à matthieu@mattbnb57.com ou par téléphone au +33 6 51 27 21 22. Nous visons à accuser réception de toutes les réclamations dans les 48 heures et à fournir une réponse complète dans les 10 jours ouvrables. Pour les questions urgentes pendant votre séjour, veuillez nous contacter immédiatement.

Garanties légales et commerciale

Conformément aux lois sur la protection des consommateurs, nous garantissons que nos services d’hébergement seront conformes à la description fournie au moment de la réservation. Si des services ne répondent pas à ces normes, les clients ont le droit de demander la réparation, le remplacement, la réduction de prix ou le remboursement selon le cas. Les défauts cachés affectant votre séjour sont couverts par les dispositions de garantie légale, pour la période définie par la loi.

En plus des garanties légales, nous offrons une garantie de qualité de service couvrant la fonctionnalité des équipements et installations pendant la durée de votre séjour, avec une réponse rapide à toute panne d’équipement et des solutions alternatives si les réparations ne peuvent être effectuées dans un délai raisonnable. Le service après-vente comprend l’assistance pour toute question post-séjour.

Durée du contrat et médiation

Pour les réservations individuelles, la durée du contrat correspond à vos dates de réservation confirmées. Le contrat peut être résilié conformément à la politique d’annulation ou en cas de force majeure, de violation du règlement ou de non-paiement.

En cas de litige qui ne peut être résolu directement, les consommateurs peuvent contacter gratuitement un service de médiation de la consommation. Nous nous engageons à participer de bonne foi à toute procédure de médiation.

Propriété intellectuelle

Le nom www.mattbnb57.com, les logos associés et les marques distinctives ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite préalable. Les clients peuvent consulter et imprimer le contenu pour un usage personnel et non commercial lié à des réservations potentielles ou réelles.

Cartes de la région : © contributeurs OpenStreetMap, données sous licence ODbL (openstreetmap.org/copyright). Carte des logements : OpenFreeMap, © OpenMapTiles, données OpenStreetMap.

Avis Google

Les avis affichés sur ce site sont des extraits d’avis publiés sur la fiche Google de Mattbnb57. Ils sont recopiés tels qu’ils ont été écrits, coupés par « … » quand ils sont longs, sans le nom de leur auteur. Un avis écrit en anglais ou en allemand est présenté dans la traduction de Google, signalée sous l’avis.

Sélection : nous n’affichons que les avis notés 5 étoiles qui comportent un texte, soit 34 des 35 avis 5 étoiles de la fiche. Les avis notés de 1 à 4 étoiles ne sont pas repris sur ce site ; tous les avis restent lisibles sur la fiche Google.
Note globale : la note affichée près des avis, 4,3/5 sur 43 avis, est celle de la fiche Google, tous avis confondus. Elle n’est pas calculée à partir des seuls avis retenus.
Ordre : sur l’accueil de l’espace voyageurs et sur celui de l’espace propriétaires, les avis sont classés selon le mois de la visite, du plus récent au plus ancien. Sur la fiche d’un logement n’apparaissent que les avis qui citent ce logement.
Dates : seul le mois de la visite, indiqué par Google, est connu ; il est affiché sous chaque avis. La date exacte de publication de l’avis n’est pas connue.
Contrôle et contrepartie : nous ne contrôlons pas les avis et ne vérifions pas que leur auteur a séjourné dans un de nos logements ou nous a confié le sien. Aucun avis n’a donné lieu à une contrepartie.
Relevé : la sélection reprend les avis présents sur la fiche Google au 5 octobre 2026.

Liens externes

Ce site peut contenir des liens vers des sites externes exploités par des tiers (informations touristiques, transports, services partenaires, réseaux sociaux). Ces liens ne constituent pas une approbation de leur contenu, de leurs services ou de leurs pratiques. Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de l’exactitude de leur contenu, de leurs pratiques de confidentialité, de la qualité de leurs services ou de leur disponibilité. D’autres sites peuvent créer un lien vers notre page d’accueil avec une autorisation préalable ; les liens profonds nécessitent un consentement écrit explicite.

Responsabilité

Nous nous efforçons de maintenir un fonctionnement continu du site et un accès fiable à nos services de réservation, sans garantir une disponibilité de 100 %, l’absence de tout problème technique ou une compatibilité parfaite avec tous les appareils et navigateurs. Le site peut être temporairement indisponible pour maintenance. En cas de problème technique, la réservation par téléphone reste possible. Nous faisons tous les efforts raisonnables pour garantir l’exactitude des descriptions, des tarifs et des disponibilités, qui peuvent toutefois évoluer en temps réel ; les détails importants doivent être confirmés directement avec nous. Notre responsabilité est limitée aux dommages directs réellement subis.

Droit applicable

Ces conditions et tout litige découlant de l’utilisation de ce site ou de nos services sont régis par le droit français. Les litiges sont soumis aux tribunaux français, sauf si les lois de protection des consommateurs prévoient une autre juridiction. Pour les clients internationaux, les prix sont affichés en euros et les conversions de devises sont des estimations.