Politique de confidentialité

Responsable du traitement

MattBnB57, 18, route de Lorry, 57050 Metz, France. Contact : matthieu@mattbnb57.com, +33 6 51 27 21 22.

Données que nous recueillons et pourquoi

Formulaire de contact : prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif) et message. Ils servent uniquement à répondre à votre demande. Base légale : notre intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées. Pour limiter les envois abusifs, votre adresse IP, ou une empreinte de celle-ci calculée par notre serveur, est gardée au plus 24 heures, puis effacée.
Réservation : les informations saisies dans le module de réservation (identité, coordonnées, séjour, paiement) sont traitées par notre prestataire Amenitiz, qui gère pour nous les réservations et les paiements. Base légale : l’exécution de votre réservation.
Mesure d’audience : nous mesurons la fréquentation et la vitesse du site avec Vercel Web Analytics et Speed Insights, sans cookie. Ces outils comptent les pages vues, leur provenance, le type d’appareil et de navigateur, le pays et les temps de chargement, sous forme de statistiques qui ne vous identifient pas. Base légale : notre intérêt légitime à améliorer le site.
Assistant MATT AI : les questions que vous lui posez, ses réponses, la page d’où vous l’ouvrez et deux empreintes calculées à partir d’un identifiant aléatoire de votre appareil et de votre adresse IP, qui servent à limiter le nombre de messages par jour. Les numéros de téléphone, adresses e-mail et numéros de compte bancaire écrits dans une question sont masqués avant tout envoi. Ces données servent à vous répondre, à prévenir les abus et à améliorer l’assistant. Base légale : notre intérêt légitime à répondre aux questions posées sur le site et à en prévenir les abus. Votre navigateur garde aussi la conversation, telle que vous l’avez écrite, le temps de l’onglet ; vous pouvez l’effacer depuis la page Informations sur les cookies.
Fonctionnement du site : comme tout site, les serveurs qui affichent les pages, les photos et la carte reçoivent l’adresse IP de votre appareil, le temps de vous les envoyer et d’assurer leur sécurité. Les avis Google affichés sont recopiés sur notre site : aucune photo ni donnée n’est chargée depuis Google pour les afficher. Les liens vers Google, WhatsApp ou les réseaux sociaux n’ouvrent ces services qu’après votre clic.

Destinataires

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Seuls nos prestataires y ont accès, pour ce qui les concerne :

Resend : envoi des messages du formulaire de contact jusqu’à notre boîte e-mail.
Vercel : hébergement du site et mesure d’audience sans cookie.
Amenitiz : module de réservation, paiement et gestion des séjours.
Cloudinary : hébergement et affichage des photos des logements.
Anthropic : rédaction des réponses de l’assistant MATT AI, à partir du contenu du site et de votre question.
Supabase : conservation des conversations avec MATT AI et de leurs statistiques, sur des serveurs situés à Francfort (Allemagne).
OpenFreeMap : fond de la carte des logements, chargé quand la carte s’affiche.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis ou y traitent des données (notamment Vercel, Resend, Cloudinary et Anthropic). Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : le cadre de protection des données UE–États-Unis pour les entreprises qui y adhèrent, ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

Messages du formulaire de contact : le temps nécessaire au traitement de votre demande.
Réservations : la durée imposée par nos obligations légales, notamment comptables.
Conversations avec l’assistant MATT AI : 12 mois après le dernier message, puis effacées. Seules restent des statistiques (nombre de messages, coût), sans texte ni donnée qui vous identifie.
Mesure d’audience : uniquement des statistiques, sans donnée qui vous identifie.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour l’exercer, écrivez à matthieu@mattbnb57.com. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité. L’assistant MATT AI utilise un cookie technique quand vous l’ouvrez. Le détail est sur la page Informations sur les cookies.